Versión: 1.1 — Fecha de vigencia: 25 de septiembre de 2026
La aplicación no vende datos, no los comparte con fines publicitarios, no accede a la ubicación en segundo plano y solo accede a las fotos que el usuario elige.
1. Responsable
La Empresa Pública Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT EP es la responsable de la presente aplicación y del tratamiento de la información utilizada en ella.
- RUC:
- 1768152560001
- Domicilio legal:
- Av. Amazonas N36-49 y Corea, Quito, Ecuador
- Teléfono:
- 02 373-1700
Para consultas o requerimientos en materia de protección de datos personales, puedes contactar al Delegado de Protección de Datos Personales (DPO) en el correo dpo@cnt.gob.ec o a datospersonales@cnt.gob.ec.
2. Finalidad de la aplicación y Base Legal
La aplicación CNT EP es una herramienta de uso interno destinada a colaboradores autorizados de la Corporación, orientada a facilitar la consulta de información operativa y el registro de actividades de soporte técnico en campo. La base legal que legitima este tratamiento se fundamenta en los numerales 4 y 5 del artículo 7, en concordancia con el literal b) del artículo 26 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), al responder directamente al cumplimiento de las obligaciones laborales y contractuales asumidas por el colaborador, así como al ejercicio de las competencias públicas asignadas a la CNT EP para la prestación del servicio estratégico de telecomunicaciones.
3. Información utilizada por la aplicación
La aplicación no recopila datos personales de los usuarios para fines comerciales.
La información que visualiza la aplicación proviene de sistemas internos de CNT EP, a los cuales el usuario ya tiene autorización de acceso de acuerdo con sus funciones. Entre la información que puede mostrarse se encuentra:
- Información de servicios contratados por clientes.
- Estado de servicios e incidencias técnicas.
- Información técnica de equipos y elementos de red.
- Datos operativos necesarios para la atención de reparaciones.
- Órdenes de trabajo asignadas y catálogos de seguridad para permisos de trabajo.
- Vehículos asignados al colaborador y su uso registrado.
4. Información registrada por el usuario
La aplicación únicamente registra la información técnica ingresada por el colaborador durante la ejecución de una atención o reparación en campo, por ejemplo:
- Diagnóstico técnico y acciones realizadas.
- Estado de la reparación e insumos utilizados.
- Observaciones técnicas.
- Resultados de diagnósticos de red (nombre de la red Wi-Fi, dirección IP del dispositivo, latencia y velocidad).
- Permisos de trabajo y seguridad: actividades a ejecutar, respuestas a las listas de verificación de seguridad, integrantes del equipo de trabajo y registro de arranque diario.
- Uso de vehículos: placa, fecha, hora y kilometraje u horas de uso registrados.
- Fecha, hora y sello temporal del registro.
- Fotografías de evidencia seleccionadas o capturadas explícitamente por el usuario.
- Coordenadas de ubicación asociadas al registro del punto de atención, del permiso de trabajo o del uso del vehículo, en los módulos que lo requieran.
- Identificación del colaborador (ID / usuario corporativo).
- Identificador del dispositivo para el envío de notificaciones (token de notificaciones).
Esta información forma parte de los sistemas operativos de CNT EP y se utiliza exclusivamente para la gestión y seguimiento de actividades técnicas.
5. Permisos del dispositivo
Los permisos del dispositivo se solicitan de forma gradual y en el momento en que se necesitan por primera vez, y antes de solicitar el acceso a la ubicación la aplicación muestra un aviso que explica su uso en la función correspondiente. El colaborador puede gestionar o revocar estos accesos en cualquier momento desde la configuración de su sistema operativo; en caso de denegar un permiso, únicamente se limitará la funcionalidad asociada, sin afectar el uso general de la aplicación.
Se utiliza únicamente mientras la aplicación está en uso para:
- Identificar la red Wi-Fi a la que está conectado el dispositivo y analizar las redes cercanas durante el diagnóstico técnico (Android e iOS exigen este permiso para acceder a dicha información); en este uso la posición no se guarda ni se envía.
- Registrar las coordenadas del lugar donde se realiza una atención, se emite un permiso de trabajo o se registra el uso de un vehículo, en los módulos que lo requieran.
La aplicación NO accede a la ubicación en segundo plano ni realiza seguimiento de recorridos.
Permite capturar o adjuntar fotografías de evidencia del trabajo realizado. La aplicación utiliza el selector nativo del sistema (o el permiso equivalente en iOS) y únicamente accede a las fotos que el usuario selecciona de manera explícita.
Permite verificar la conectividad del dispositivo y diagnosticar el estado del enlace Wi-Fi durante las pruebas técnicas de soporte en campo.
Permite comunicarse de forma segura mediante canales cifrados con los servicios internos de la CNT EP, comprobar la disponibilidad de señal y gestionar la conmutación de red para la sincronización de órdenes de trabajo. Las pruebas de conectividad y velocidad se realizan contra servidores de referencia y no envían información del colaborador.
Permite avisar sobre asignaciones de órdenes de trabajo, cambios de estado o novedades operativas urgentes. En Android 13 o superior, y en iOS, se solicita autorización explícita al iniciar la aplicación, y el usuario puede desactivarla en cualquier momento desde la configuración.
6. Uso de la información
La información es utilizada únicamente para:
- Consultar información operativa de CNT EP.
- Registrar y dar seguimiento a reparaciones y actividades técnicas en campo.
- Gestionar los permisos de trabajo y las condiciones de seguridad de las actividades en campo.
- Controlar el uso de los vehículos asignados a las labores operativas.
- Mantener la trazabilidad y auditoría de las operaciones realizadas por colaboradores autorizados.
7. Compartición de información
La información tratada por la aplicación permanece dentro de la infraestructura y sistemas autorizados de CNT EP. Los servicios de la aplicación se alojan en servidores de CNT EP, incluidos los publicados bajo el dominio fastboy.com.ec. CNT EP no comparte ni comercializa esta información con terceros para fines comerciales o publicitarios.
Para el envío de notificaciones push, la aplicación utiliza Firebase Cloud Messaging (servicio de Google LLC), el cual actúa como proveedor tecnológico / Encargado procesando un token técnico del dispositivo. Este servicio no accede a fotografías, ubicación ni registros técnicos del colaborador.
8. Seguridad
El acceso a la aplicación requiere autenticación mediante credenciales corporativas autorizadas por CNT EP. La comunicación entre la aplicación y los servicios internos se realiza mediante conexiones seguras (HTTPS / TLS) y controles de acceso definidos por la CNT EP.
9. Conservación de la información
Los registros realizados desde la aplicación se mantendrán únicamente por el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades operativas de la herramienta y en cumplimiento de las obligaciones legales, reglamentarias, de auditoría y control aplicables a la CNT EP. Transcurridos dichos plazos, se procederá a su supresión, bloqueo o borrado seguro digital de conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP).
10. Ejercicio de Derechos ARCO+
El colaborador, en su calidad de titular de datos personales, puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Eliminación, Oposición, Portabilidad y Suspensión enviando una solicitud motivada al correo electrónico datospersonales@cnt.gob.ec. Asimismo, se informa sobre la facultad de acudir ante la Autoridad de Protección de Datos Personales para la tutela de sus derechos.
11. Modificaciones al Aviso de Privacidad
La CNT EP se reserva el derecho de actualizar el presente Aviso de Privacidad ante cambios en las funcionalidades de la aplicación o modificaciones en la legislación vigente.